Еще 80 лет назад обычный стационарный телефон был большой роскошью. Тогда в Щегловске появилась первая телефонная станция емкостью 100 номеров. Квартирные номера — только для номенклатуры, в городе — по пять параллельных аппаратов на одной линии.

Дальше дело пошло споро. К 1937 году в Кемерове уже была АТС на тысячу номеров, в 1943 — на 1200, в 1945 — на 2200. Сейчас ведущий региональный оператор связи «Сибирьтелеком» в Кемеровской области располагает более 640 тыс. номеров монтированной ёмкости телефонных станций и обслуживает более 588 тыс. абонентов! В целом по области уровень цифровизации коммутационного оборудования достиг 72,7 %, а  в Кемеровском районе — 100%.

С каждым годом развитие предприятия шло в ногу с прогрессом в отрасли, и сегодня на службе абонентов компании не только телефонная, но и сотовая и радиосвязь, услуги доступа к Интернет. Сегодня для кемеровчан предоставлен полный спектр телекоммуникационных услуг, который позволяет оперативно получать любую информацию с помощью современных каналов связи. Еще некоторое время назад никто и мечтать не мог, что сможет, сидя в кафе за столиком, вести переписку в режиме реального времени с друзьями из другой страны. Десять лет назад и сами ноутбуки были роскошью. А теперь заходи в кафе, где есть Wi-Fi и подключайся к всемирной сети Интернет по беспроводной технологии. ОАО «Сибирьтелеком» ведет гибкую тарифную политику, предлагая абонентам пакетные услуги, разрабатывая новые тарифные планы. В этом году компания трижды производила снижение стоимости услуг безлимитного доступа к сети Интернет. Последняя акция стартовала 1 июня - абонентам Webstream  были предложены безлимитные тарифные планы с удвоенной скоростью по прежней цене. Следующее снижение тарифов планируется  с 1 июля этого года.

Участвуя в развитии телекоммуникационной инфраструктуры региона, компания «Сибирьтелеком» реализует социально-значимые проекты. В рамках программы «Образование» к высокоскоростному доступу в сеть Интернет подключены 972 общеобразовательных учреждения Кемеровской области.  Благодаря реализации программы «Универсальная услуга связи» в каждом населенном пункте установлены таксофоны, которые имеют круглосуточный бесплатный доступ к экстренным оперативным службам. Всего в Кузбассе их 1044. Каждому таксофону присвоен телефонный номер, на который можно позвонить. В марте этого года «Универсальная услуга связи» и «Беспроводной доступ в сеть Интернет Wi–Fi» были отмечены дипломами первой и второй степени на международной выставке-ярмарке «Инфотелеком-Экспо». А услуга широкополосного доступа Webstream получила золотую медаль выставки. В 2008 году услугу «Предоставление комплекса телекоммуникационных услуг жителям Кемеровского района» компания представила для участия в Федеральной программе «100 лучших товаров и услуг России».

Успехи компании подкреплены международным сертификатом соответствия системы менеджмента качества требованиям ИСО 9001:2000. ОАО «Сибирьтелеком» получила его в числе первых российских телекоммуникационных компаний, что является подтверждением эффективности процессов на предприятии, выстроенной системы управления, способной адекватно реагировать на изменения рынка, а также созданного мощного ресурса получения и использования оперативной достоверной информации о состоянии дел.

Конечно, наряду с совершенствованием услуг, первоочередной задачей компании является клиентоориентированность и создание удобства для абонентов. В прошлом году появились новые сервисные центры с удачным месторасположением в городах области, в том числе шестой в Кировском районе областного центра Кузбасса. Здесь можно оплатить услуги связи, запросить детализированный счет, отправить телеграмму, заказать телефонные переговоры, подключить дополнительные услуги АТС (переадресацию вызова, будильник и др.) и др. Одним из проектов, направленных на повышение лояльности абонентов к компании «Сибирьтелеком», стал совместный проект с Сибирским банком Сбербанка России — организация приема платежей в режиме online. Абоненты компании могут оплачивать услуги связи в любом отделении Сбербанка России.