Привычное Эволюция связи стремительно продолжается и в наши дни: если вчера доступ в сеть Интернет был строго фиксированным, то сегодня в Кемерове – наряду с Новокузнецком – все большее распространение получает технология беспроводного доступа Wi-Fi. И это лишь один из примеров стремительно развивающихся современных технологий.

За последние пять лет главный оператор связи – ОАО «Сибирьтелеком» - превратился в мультисервисный комплекс, предоставляющий целый спектр услуг и реализующий ряд актуальных проектов. В масштабах Кузбасса, как правило, именно жители Кемерова становятся первыми очевидцами глобальных перемен.

Так, первые сервисные центры компании появились именно в областном центре (сегодня в Кемерове их шесть), но вскоре, благодаря своей востребованности, начали открываться и в других городах области.

Подобные центры предоставляют полный комплекс услуг связи. Абоненты могут оплатить услуги, запросить детализированный счет, отправить телеграмму, заказать телефонные переговоры, подключить дополнительные услуги АТС (переадресацию вызова, будильник и др.), оформить договор на подключение к телефонной сети или услуге широкополосного доступа в Интернет Webstream, воспользоваться возможностями Интернет-зала.

«Сервисный центр – это лицо компании. Мы стараемся, чтобы качество наших услуг и культура обслуживания были на высоком уровне. В каждом новом городе такие центры открываются с учетом всех пожеланий и просьб горожан», - отмечает заместитель генерального директора - директор Кемеровского филиала компании «Сибирьтелеком» Юрий Куприянов.

Новое Не так давно компания запустила еще один проект - прием платежей в режиме online. Данная задача была решена совместно с Сибирским банком Сбербанка России, проект действует в трех регионах Сибири – Кемеровской, Новосибирской и Томской областях. Отсутствие комиссии и моментальное поступление платежа в обработку – главные достоинства нововведения. При этом совершенно не обязательно быть клиентом Сбербанка России – достаточно просто зайти в ближайший офис банка.

Буквально с каждым месяцем доступнее становятся не только способы оплаты услуг, но и сами услуги. Так, с апреля этого года ОАО «Сибирьтелеком» вновь снизило тарифы на безлимитный Интернет для абонентов – физических лиц Кемеровской области. С 1 апреля «Безлимитный Webstream 64» стоит 1000 рублей, «Безлимитный Webstream 128» – 1600 рублей,  «Безлимитный Webstream 256» – 2000 рублей. Данные тарифы  включают ежемесячную плату за порт по абонентской линии и предусматривают неограниченный Интернет-доступ на скорости от 64 до 256 Кбит/сек. Для юридических лиц с 1 июня начала действовать обновленная и расширенная линейка тарифных планов «Безлимитный Webstream». Теперь корпоративные клиенты компании могут воспользоваться неограниченным Интернет-доступом на скорости до 2048 Кбит/сек за фиксированную плату по сниженным тарифам.

 Только за последние несколько месяцев существенно изменились возможности «традиционного телефона». Сегодня это не просто средство голосовой связи или доступа в сеть Интернет, но и своеобразный виртуальный офис. Его потенциал можно использовать в самых разных сферах. Например, корпорации имеют возможность использовать единый многоканальный номер, по которому клиенты по всей Сибири смогут получить информацию о компании посредством автоинформатора. А кемеровчане уже сегодня могут воспользоваться услугами единственной пока в России справочной службы с распознаванием речи. Принцип ее работы предельно прост: набираете номер 5555-09 и называете нужное вам слово – например, «такси» или «рестораны». Автоинформатор тут же выдаст все необходимые вам адреса и телефоны.

Признание  В марте 2008 года в Кемерове в одиннадцатый раз прошла международная специализированная выставка-ярмарка «Инфотелеком-Экспо». Среди основных участников и организаторов традиционно была представлена компания «Сибирьтелеком».  По итогам выставки связисты ОАО «Сибирьтелеком» получили сразу три награды: золотую медаль за лучший экспонат – Webstream (доступ в сеть Интернет по выделенной линии через телефонную пару), Диплом I степени за лучший экспонат – Универсальная услуга связи, Диплом II степени за лучший экспонат – Беспроводной доступ в сеть Интернет Wi-Fi.

 В числе последних побед и международная сертификация на соответствие системы менеджмента качества требованиям ISO 9001:2000. Сертификаты менеджмента качества получили генеральная дирекция «Сибирьтелеком», а также три филиала компании – Кемеровский, Красноярский и Новосибирский. Получение данного сертификата -подтверждение эффективности процессов на предприятии, выстроенной системы управления, способной адекватно реагировать на изменения рынка, а также созданного мощного ресурса получения и использования оперативной достоверной информации о состоянии дел.

 Согласно статистике, сегодня в нашей стране менее 3% предприятий прошли сертификацию на соответствие менеджменту качества ISO 9001:2000, в то время как в странах ЕС таких предприятий порядка 70%, в Китае – 40%. Компания «Сибирьтелеком» получила сертификат менеджмента качества одной из первых в России.

Перспективы  Уже к 2010 году «Сибирьтелеком» планирует полностью перейти к цифровой связи, увеличить свое присутствие на рынке Интернет услуг СФО до 64% (это 800 000 абонентов)  и развить на базе широкополосного доступа в Интернет целый спектр новых сервисов.