Первый городской телефон - батарейный, с деревянной ручкой - появился в Сталинске в 1929 году. Пять операторов, работавших на коммутаторе, обеспечивали связь на грандиознейшей стройке того времени, когда все телефонное хозяйство Кузнецкого металлургического комбината состояло всего лишь из сотни номеров!
Но небольшая емкость телефонной станции все меньше удовлетворяла потребности нашего растущего города, и уже в военные годы началось строительство новой ручной телефонной станции шведской системы на 2400 номеров в центре и на 100 - в Кузнецком районе. Стали появляться и первые телефоны-автоматы. Тогда в штате цеха ГТС числилось чуть более семидесяти человек – в основном телефонисток, которые трудились по-стахановски.
И вот, наконец, в 1963 году в Новокузнецке была введена первая АТС. Она обслуживала 6900 номеров. А в 1965 году свершились еще два знаменательных события. Во-первых, была введена в строй АТС-2, позволившая обслуживать еще 2000 абонентов. А сам цех ГТС, выйдя из состава районного узла связи, получил самостоятельность.
Стремительное развитие
С тех пор телефонная сеть в Новокузнецке прошла немало ступеней развития, шагая от этапа к этапу поистине семимильными шагами. Судите сами...
За двадцать лет, с конца 60-х по 90-е, во всех районах нашего города заработало около десяти автоматических телефонных станций, рассчитанных на обслуживание порядка 50 тысяч номеров. А в 1985 году Новокузнецк перешел на шестизначную нумерацию своих телефонов.
С 90-х годов начался новый этап в развитии городской связи. На телефонных линиях стал использоваться волоконно-оптический кабель, а с 1995 года была введена система повременного учета стоимости разговоров. Кроме того, у нас появилось девять электронных АТС, абоненты которых смогли не только пользоваться связью лучшего качества, но и по достоинству оценить дополнительные услуги. А их стало немало - будильник, уведомление о звонке, переадресация при занятости, сокращенный набор, горячая линия, отключение входящих звонков, точное время, конференц-связь.
Когда планы осуществляются
Сегодня в Новокузнецке действует тринадцать АТС, из них восемь цифровых. Около 150 тысяч абонентов городской и сельской телефонной связи обслуживает компания «Сибирьтелеком» в южной столице Кузбасса. Монтированная ёмкость городской телефонной сети рассчитана на 164,6 тысячи номеров.
В нынешнем году новокузнецкие связисты уже работают над интенсивным развитием новых услуг, а это, наряду с широкополосным доступом в Интернет Webstream, еще и IP-TV и многие другие интересные проекты. Полным ходом идет работа по дальнейшему развитию и расширению мультисервисной сети, цифровизации городских и сельских линий и открытию новых сервисных центров, предоставляющих жителям различные услуги электросвязи.
В центре внимания - абонент
Комфорт абонентов – это главная задача, которую ставит перед собой компания «Сибирьтелеком» в Кемеровской области. Для удобства жителей созданы новые сервисные центры с весьма удачным месторасположением. В августе прошлого года такой центр появился у нас в Новокузнецке. Здесь можно оплатить услуги связи, запросить детализированный счет, отправить телеграмму, заказать телефонные переговоры, подключить дополнительные услуги АТС (переадресацию вызова, будильник и др.), оформить договор на подключение к телефонной сети или услуге широкополосного доступа в Интернет Webstream. Также в сервисном центре оборудован Интернет-зал, рассчитанный на шесть рабочих мест. В спокойной и уютной обстановке посетители могут работать на компьютере, печатать тексты и фотографии, зарегистрировать почтовый ящик, пользоваться электронной почтой, найти необходимую информацию в различных поисковых системах Интернета, пообщаться по аудио- и видеосвязи с собеседником в режиме on-line.
Компания ввела новую, очень удобную для потребителей, услугу «виртуальный номер», которая позволяет переадресовывать звонки на городской и сотовый телефоны. Не менее интересен и совместный проект компании «Сибирьтелеком» со Сбербанком России. Сегодня приемом платежей в режиме online можно воспользоваться в Кемеровской, Новосибирской и Томской областях, но в перспективе эта услуга будет реализована по всей Сибири. Стоит отметить, что, оплачивая услуги связи в режиме online в банковских филиалах, абонент не вносит дополнительных комиссионных, а сам платеж поступает в систему Сибирьтелекома мгновенно, в то же время проходя несколько ступеней контроля, которые гарантируют, что платеж будет совершен на счет требуемого абонента, зарегистрирован и документально подтвержден.
В июне этого года жителям Сибири предложено две новые услуги «Телеголосование» и «Бесплатный вызов», которые позволяют проводить по телефону массовые опросы, рекламные и маркетинговые акции, организовать «горячую линию» и службу поддержки клиентов на базе единого номера. «Услуга «Бесплатный вызов» для многих компаний станет еще одним шагом на пути к клиенту, - отметил коммерческий директор ОАО «Сибирьтелеком» Дмитрий Курилов. – Можно проводить техническую и консультационную поддержку абонентов, изучать спрос на товары, собирать и обрабатывать заказы. Важным преимуществом услуги является возможность сделать звонки бесплатными для клиентов».
С начала года для клиентов компании в Кемеровской области действует «Интернет-система поддержки абонентов» (ИСПА), благодаря которой можно через Интернет просматривать баланс лицевого счёта и получать детализацию начислений за услуги связи (местной, внутризоновой, Интернет и др.). Также кузбасским абонентам предоставлена новая услуга справочно-информационной службы «8-149», с помощью которой можно получить полную и оперативную информацию о состоянии лицевого счета и данные по произведенной оплате за услуги связи.
Скоростной Интернет
К началу 2008 года количество сибиряков, воспользовавшихся услугой высокоскоростного доступа в Интернет Webstream превысило отметку в 200 тысяч. В настоящее время число пользователей Webstream достигло уже 260 тысяч! По словам Юрия Куприянова, заместителя генерального директора – директора Кемеровского филиала ОАО «Сибирьтелеком», - столь впечатляющая динамика роста абонентов в прошлом году вызвана как объективной рыночной ситуацией и спросом на данные услуги, так и проведением многочисленных разнообразных акций, направленных на продвижение скоростного Интернета.
Стоит отметить, что Сибирьтелеком продолжает политику снижения стоимости безлимитных тарифных планов на Webstream, направленную на сохранение лидирующих позиций компании на высококонкурентном рынке широкополосного Интернет-доступа в Кемеровской области. «Бизнес требует все больших скоростей и оперативных решений. И мы, как лидеры рынка Интернет доступа, готовы предложить оптимальные тарифы», - прокомментировал политику компании коммерческий директор ОАО «Сибирьтелеком» Дмитрий Курилов.
В марте 2008 года на 11-й международной специализированной выставке-ярмарке «Инфотелеком-Экспо», прошедшей в Кемерово, услуга широкополосного доступа Webstream Сибирьтелеком была отмечена золотой медалью.
Социальные проекты
Сегодня компания «Сибирьтелеком» не только вносит достойный вклад в экономику Новокузнецка и Кузбасса в целом, активно участвуя в развитии местного бизнеса, но и не оставляет без пристального внимания социально значимые проекты. Так, связисты приняли активное участие в подключении общеобразовательных школ к сети Интернет и реализации программы «Универсальная услуга связи». Оба проекта в Кемеровской области были завершены досрочно. И уже 1 сентября 2007 года (вместо января 2008-го!) каждый сибирский школьник смог использовать глобальную сеть для получения новых знаний. Всего в Кузбассе было подключено 969 школ. Практически одновременно была завершена и работа по установке и подключению 1044 таксофонов в рамках реализации программы «Универсальная услуга связи», благодаря которой произошло соединение нетелефонизированных кузбасских сел со всем миром, а их жителям была предоставлена современная телефонная связь. В каждом селе связисты установили не менее одного карточного таксофона с обеспечением круглосуточного бесплатного доступа к экстренным оперативным службам. Также с универсальных таксофонов, имеющих собственный номер, что позволяет получать бесплатные входящие звонки, можно осуществлять местную, внутризоновую, междугородную и международную связь.
Осенью прошлого года в Новокузнецке была проведена акция «Подключи Webstream - модем в подарок», организованная для людей с ограниченными возможностями, желающих иметь скоростной Интернет у себя дома. Теперь 20 инвалидов имеют возможность общаться с миром при помощи информационных технологий. А благодаря акции по подключению к Интернету отличников городских школ немало новокузнецких умников и умниц получили в подарок модем.
В числе первых
Компания «Сибирьтелеком» и три её филиала – Кемеровский, Красноярский и Новосибирский - в числе первых российских телекоммуникационных организаций прошли международную сертификацию на соответствие системы менеджмента качества требованиям ISO 9001:2000. Согласно статистике, сегодня в России менее 3 % предприятий имеют данные сертификаты. В то время, как в странах ЕС таких предприятий порядка 70 %, а в Китае – 40 %.
«Мы преодолели путь больших перемен – нам пришлось изменить организационную структуру предприятия и многие привычные бизнес-процессы для того, чтобы более мобильно реагировать на запросы рынка и работать как современный провайдер телекоммуникационных услуг, - отметил генеральный директор ОАО «Сибирьтелеком» Александр Исаев. – Сейчас мы реализуем пятилетнюю программу «Трансформации системы продаж и обслуживания», цель которой повысить продажи наших услуг при переходе на новый уровень обслуживания и инноваций в бизнесе». Соответствие международным стандартам – один из этапов долгосрочной программы компании. К 2011 году «Сибирьтелеком» намерен сертифицировать все региональные филиалы и провести профильную отраслевую сертификацию на соответствие стандарту TL 9000, признанную на мировом телекоммуникационном рынке.
"Кузнецкий рабочий"
Иван Железняк
