jek поясняю

1. Тебе для обращения в комитет по защите прав Потребителей или в суд необходим письменный ответ от Ответчика. В противном случае тебе предложат обратиться письменно к Ответчику и потом прийти к ним (в суд или КПЗП). Ответчик в течении 30-ти дней обязан дать тебе ответ. То есть если ты сегодня отправляешь заказное письмо, то только 12 октября тебе придет ответ (а может и позже с учетом работы почты).
2. Почему в новосиб? ну дык новосиб стопудово переправит для разбора письмо обратно в кемерово, с предложением самим разобраться на месте, что за дела. Но новосиб так же обяжет кемерово отчитаться по полученной жалобе.

Кемерово, как подчиненный не любит когда про его проделки знает начальство и поэтому твои шансы выиграть дело без суда возрастают.

Так же надо учесть такой момент - при передаче дела в суд кемерово тут же сошлется на то, что оно филиал и отправит все исковые документы по месту регистрации юридического лица - то есть в новосиб. Тебе хочется ехать в Новосиб?

PS более чем уверен, что повышение тарифов посереди месяца происходит без участия новосиба. То есть инициатива кемерово. Либо кемерово проспало августовскую директиву новосиба и решило реабилитироваться посреди месяца.

еще один момент - кемерово может вывесить сейчас в любом своем филиале объявление о повышении тарифов с датой задним числом и сказать на твою претензию - а мы не виноваты, что уважаемый пользователь jek не ходит по филиалом и не знакомится с нашими объявлениями.

источник всего вышеизложенного личный опыт общения с сибирьтелекомом.

желаю удачи.

Все это замудренно, любой конфликт компания-потребитель если он сводится к букве закона решается так:
1)Пишется малява на руководителя подразделения, регистрируется в приемной, берется себе копия.
2)Ждем положенный срок, если получаем неудовлетворяющий нас ответ или вообще его не получаем идем смело с этим в комитете по защите прав потребителей
3)Комитет рассматривает случай, все заботы(круглый стол, юридически проволочки, суд) он берет на себя ибо он этим кормится.

Как правлио никто с ним не хочет связываться(СТК не исключение), так как в суде в случае неправоты на 99% ловить нечего будет(еще и издержки придется выплаивать).