Включат в щет за телефон

У Щипачевых на сайте была он-лайн конфа с Ю.Г. Куприяновым, директором Кемеровского филиала ОАО «Сибирьтелеком»КЕМИНФО.РУ

Кроме стандартных ответов ни о чем и обычного "бла-бла-бла", сообщил о снижении цен на двойной анлим.

27 февраля 2008 г. Aquabama

Здравствуйте.
1. Ожидается ли значительное снижение тарифов для пользователей интернет? Планируется ли вводить новые безлимитные тарифы? 2. Можно ли тарифы, указанные на сайте "Webstream", упорядочить и сделать их более понятными (сейчас обычному пользователю сложно ориентироваться, чем один тариф отличается от другого)? 3. Что делается для совершенствования работы call-центра 069 (из личного опыта: чтобы узнать подробнее о стандартной услуге, меня ШЕСТЬ раз перенаправляли по разным телефонам) и службы поддержки (невозможно дозвониться)? Спасибо!


Юрий Геннадьевич Куприянов, заместитель генерального директора – директор Кемеровского филиала ОАО «Сибирьтелеком»
Здравствуйте.
1. Дальнейшее понижение тарифов для пользователей безлимитного Интернета, безусловно, ожидается. Так, с 1 апреля 2008 года планируется снижение цены на всю линейку тарифов «Двойной Безлимитный». Кроме того, при сохранении существующего темпа набора абонентской базы в планах компании снижение стоимости безлимитных тарифных планов в июле текущего года.
2. «Сибирьтелеком» стремится к тому, чтобы тарифная политика компании была понятна нашим абонентам, а информация на сайте «Webstream» представлена в удобном виде. Кроме того, с тарифами на весь спектр услуг ОАО «Сибирьтелеком» в Кемеровской области можно ознакомиться на официальном сайте Кемеровского филиала компании по адресу www.kf.kuzbass.net
3. В целях повышения качества обслуживания клиентов услуги Webstream компанией «Сибирьтелеком» разработан целый комплекс мероприятий.
Для получения информации о тарифах и услугах организована справочная служба 061, которая обслуживает абонентов г. Кемерово, Кемеровского района и ряда других городов Кузбасса.
Для обеспечения технической поддержки пользователей Webstream организована служба 062. В ближайшее время данная многоканальная телефонная линия должна полностью заменить используемый ранее тел. 25-73-01. Более того, в ближайшее время планируется произвести переключение действующих телефонных линий служб 061 и 062 на новую технологию обслуживания клиентов – центр обслуживания вызовов (call-центр), которая позволит обеспечить практически 100%-ный доступ на службы 061, 062, а также возможность автоматической переадресации вызова и многие другие сервисы.


а на оф.сайте как всегда молчок. пользователи узнают постфактум, после 25 числа, т.е. даже при активном желании подключиццо, всё равно жди месяц. вот такая работа с клиентами по совеццки. слово "маркетинг" не пишу, т.к. сибтелеком его не знает.

Так иди в понедельник да подключайся, на местах тарифы извесны

Туборг,

к чему подклучацо? тарифам о которых не знаешь? ты или телепат, или инсайдер. "гы-гы. это типа смайлик" (с) незлобин

В пятницу ходил в Расчетно сервисный центр, спросил про новые тарифы, девушка сказала, что ни о каких новых тарифах с 1 апреля ей не известно и никакого приказа не было им.. Кемерово

Скорость распространения инфы такая же как диал ап!

Первед фсем!

быгыгыгы
по поводу аццкого маркетинга РСЦ

В Кемерово по телевизору гонят рекламу по СТС о "двойном безлимитном" на полную катушку. А РСЦ не в курсе БАУГАГА!!!

Как обычно в РСЦ и Сибирьтелекоме правая рука не подозревает, что творит левая.

Мне сказали прийти 27 числа, в последний день когда можно будет подключиться, что должны к тому времени ввести новые тарифы!

А мне сказали в понедельник позвонить! (Новокузнецк)

Вообще чудесатые у нас люди в управлении сидят. Ни про одно изменение тарифов ни слухом, ни духом никогда не слышал до того, как этот тариф был введён. В своё время таким образом прозевал "юбилейный", как и его продление, аналогично. Блин, гораздо реальнее раньше увидеть объявление на улице, чем информацию на порталах вебстрима или КемГЦТ.

Да о чём, говорить, если на этом сайте последняя новость - от 5 декабря 07 года??

ucaeB,
Да просто чтобы даже на этом сайте что-то объявить надо опять же согласовывать с руководством.

А что надо согласовывать? Вот на междугороднем телефонном пункте, что на главпочтамте в Кемерово, Сибирьтелеком распространяет свои листовки с прглашением подключится к "Двойному Безлимитному". Ил по телевизору тоже рекламируют тот же тариф. Кто согласовывал распространение этой рекламы? Наверняка это все идет от маркетинговой службы и руководства Сибирьтелекома.

Но у меня все время возникает ощущение, что Интернет в Кузбассе Сибирьтелекому нужен постольку-поскольку, как придаток к телефонной сети. И держат его только потому, что этот "придаток" дает ощутимую прибыль. Интересы потребителя руководство Сибирьтелекома не интересуют.

Gene_B, да как те сказать? НЕ не телепат я, но про двойной безлим 64 новую цену знаю и про то что один из Кемеровчан (один из активных участников хаба) к нему подключился уже тож знаю. Но меня интересует 128 двойной и завтра пойду подключусь.

ну вот, хоть какой-то прогресс

Tuborg,

складывается такое ощущение, что интернет в Кузбассе - очень дефицитная вещь, и приходится получать его через друзей-знакомых из-под прилавка, как в советские времена тотального дефицита.

Есть, конечно, способ продвижения товаров, когда его окружают ореолом неприступности и недосягаемости, когда простой человек не может его купить, но данный способ относится к товарам luxury, т.е. предметом роскоши и статусности. Например ты не сможешь просто пойти в автосалон и купить авто Бентли, даже имея на руках (счете в банке) нужную сумму. Сначала тебе надо вступить в клуб любителей Бентли. Попасть в клуб можно только по рекомендации участника клуба. Но это еще не всё. Будешь ждать еще 2 года, чтобы получить вожделенный автомобиль.
Но интернет - это продукт массового спроса. Т.е., чтобы узнать, что в продаже появиться новая вкусная булочка с повидлом, тебе надо быть членом клуба любителей хлеба и большим другом директора хлебопекарни, чтобы купить булочку вовремя, а не просто придти в магазин и сделать предзаказ на булочку, которая будет продаваться со следующего месяца, т.к. здесь пекут такие булочки, что их можно кушать только с начала месяца.

Расккажи мне/нам, а то даже девушка на месте не в курсе про тарифы и цены новые

чет его прет че ли....курнул чего..иль шырнулся...ну явно не сдороФФ

Малым детям слово "аллюзия" - незнакомо.

Ходил опять в сибирьтелеком Анжеро-Судженска, там сказали что приказа пока нет на новые тарифы, но ожидается и что как безлимит 64 будет стоить 600р, так что всё покрыто мраком точных данных никто незнает:(

Мне 15 лет. Какова вероятность того, что дешевый Безлимитный интернет появится при жизни?